看试点 | 爱,一直在路上……
发表时间:2021-04-27来源:中国文明网

  吉林省磐石市整合邮政服务资源,将免费邮寄业务范围由爱心帮扶向助力脱贫攻坚延伸,形成“爱心邮” 志愿服务品牌,线上线下同步开展,既用爱心邮递,也邮递爱心,让真情服务温暖万家。

  吉林省磐石市新时代文明实践中心聚焦群众需求,坚持目标导向,组织实施“爱心邮”志愿服务项目。项目基于市融媒体中心“掌心磐石”App开设的“爱心直通车”供需发布平台,线上线下同步开展志愿服务活动。线上主要是群众或爱心人士利用平台实时发布微心愿、生活服务等供需需求,在线完成认领对接;线下则是充分利用市邮政公司覆盖268个行政村的70条邮路网络,通过派送邮车的余载空间,将爱心人士为需求群众提供的物品进行免费派送,实现群众点单、中心派单、志愿者接单的线上线下服务闭环。

  采取实名制注册,实现供需实

  平台采取实名制注册原则,市新时代文明实践中心工作人员定期登录后台审核,在核实需求者身份、家庭情况、所需物品或服务无误后,予以通过。同时,对认领者进行电话回访,确认爱心人士自愿认领及对接时间后,完成供需对接。

  建立联络员制度,实现对接实

“爱心邮”志愿者到新时代文明实践中心取件,为留守儿童送去“温暖包”。

  市新时代文明实践中心与邮政公司建立联络员制度。认领需求的爱心人士可自愿到邮政公司指定的“爱心邮”窗口邮寄或将包裹暂存于文明实践中心服务大厅,由中心统一派发。邮政公司“爱心邮”志愿者在接到爱心包裹后,当日统一派送,将物品直接送到需求群众手中,同时通过微信反馈至邮政公司营业班和市新时代文明实践中心,完成整个线上线下的闭环服务。

  加强规范化指导,实现服务实

为残疾人士邮寄生活用品

  各新时代文明实践站将“爱心直通车”线上操作规范以制度形式上墙公示,市新时代文明实践中心对新加入志愿者进行专项培训指导。对不会操作或行动不便等群体,由志愿者帮助发布需求,并设立指示牌引导群众使用,切实提升服务效能和服务水平。

“爱心邮”传爱心

爱心一直在路上

责任编辑:朱丽晨
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